자주 묻는 질문

프로그램의 성격부터 시설 운영, 신청 및 도입까지 — 가장 많이 주신 질문을 모았습니다.

01 프로그램 관련 질문

Q 키즈플러스는 어떤 프로그램인가요? 기존 심리검사와 무엇이 다른가요?
아이를 수치로 평가·진단하는 전통적 심리검사가 아니라, 미세한 감정 변화와 고민을 안전하게 관찰하고 부모와의 거리를 좁히는 '정서 발달 지원·소통 도구'입니다. 점수화가 아니라, 아이가 캐릭터 '조앤'과 대화하며 스스로 감정을 인식·표현하는 과정에 집중합니다.
Q 어떤 척도(Scale) 검사인가요? 점수는 어떻게 나오나요?
점수를 산출해 평가하는 척도 검사가 아닙니다. 점수·등급 대신, 아이가 표현한 감정을 바탕으로 현재 마음 상태와 기질적 특성을 알기 쉽게 정리해 제공합니다.
Q 아이를 '진단'하거나 '치료'하는 프로그램인가요?
아닙니다. 의료적 진단·치료를 하지 않습니다. "우울증입니다" 같은 진단이 아니라, "친구 관계에서 속상해하는 것 같으니 따뜻한 대화가 필요합니다"처럼 양육·돌봄에 필요한 실질적 팁과 참고 정보를 드립니다.
Q 어떤 검증과 학술적 근거를 기반하나요?
(사)한국폭력학대예방협회(KAVA) 임상심리 전문가의 투사적 기법·인지행동 이론을 디지털로 최적화했습니다. 아동·청소년 3,000여 명 임상 데이터와 국가 안전 척도 개발 경험으로 검증된 알고리즘을 적용하고, 국가공인 임상심리사의 교차 검증을 거칩니다.
Q '진단'을 하지 않는다면, 이 결과로 무엇을 알 수 있나요?
병리적 진단 대신 깊이 있는 '이해'와 발달적 개입을 제공합니다. 진단명 대신 방어 기제 분석, 정서적 역동 파악, 잠재력 발견으로 아이를 입체적으로 설명합니다.
Q 카드로 검사하는 건 신뢰성이 있나요? 재미로 찍는 것 아닌가요?
'감정 카드'는 임상심리의 투사적 기법을 디지털로 구현한 것입니다. 재미가 곧 솔직함을 이끌며, 3단계 검증과 4주 반복 데이터 패턴 분석으로 일시적 장난과 진짜 감정을 정밀하게 구분합니다.
Q 결과 보고서 샘플을 볼 수 있나요?
네. 도입 전 실제 발행되는 [종합 결과 보고서]와 [학부모 가이드] 샘플을 투명하게 공개합니다. 샘플 보고서 보기 →
Q 보고서의 수치(%)는 결과가 100% 정확하다는 뜻인가요?
아닙니다. 그 수치는 분석의 '정확도'가 아니라 아동의 '응답 신뢰도(참여 성실성)' 참고 지표입니다. 반응 시간·주관식 입력 패턴·교차 검증으로 산출됩니다.
Q 개발사 '주식회사 더멤버스'는 믿을 수 있는 곳인가요?
소아정신과 교수진이 설립한 (사)한국폭력학대예방협회(KAVA)의 임상 노하우·R&D 성과를 계승한 기술 법인입니다. 과기정통부 주관 아동청소년 상담데이터 3,000건 이상 구축, KT와 초거대 AI 기반 심리케어 국책사업 참여 경험을 반영했습니다.
Q 고학년 아이가 "유치하다"고 합니다. 수준이 너무 낮은 건 아닐까요?
"유치하다"는 반응은 오히려 심리적 방어벽을 낮췄다는 증거입니다. 겉 질문은 쉽지만 분석 엔진은 정교하며, 특허 기술 '응답 신뢰도 진단기(RRC)'가 문장 수준·패턴·소요 시간을 학년별로 다르게 판별해 맞춤 분석합니다.

02 시설 운영 관련 질문

Q 우리동네 키즈플러스 운영은 어떻게 하나요?
전용 태블릿을 켜고 기관명·아동 이름으로 로그인한 뒤 아이에게 건네면 됩니다. 앱 내 음성 가이드·애니메이션으로 아이 스스로 진행하며, 주 1회 약 15~20분 소요됩니다. 한 대로 여러 명이 로테이션 사용 가능하고, 대여 기간은 50일(약 7주)입니다.
Q 모든 아동이 같은 주차를 동시에 진행해야 하나요?
아닙니다. 각 아동이 개별 일정에 맞춰 순서대로 진행하며, 태블릿 출석부(Admin) 앱으로 각자 진도를 확인할 수 있습니다.
Q 주차별 진행은 어떻게 되나요?
매주 월요일 오전 9시에 아동별 관찰 보고서와 '조앤의 편지'가 담당자 이메일로 전송됩니다. 반드시 아이가 편지를 받은 후 다음 주차를 시작하는 것이 가장 중요한 규칙입니다.
Q 주차별 보고서와 조앤의 편지에는 어떤 내용이 담기나요?
보고서에는 관찰 분석 결과와 현장 참고용 가이드가, 조앤의 편지에는 아이 감정에 공감·지지하는 응원 메시지가 담깁니다. 편지는 선생님이 출력해 아이에게 전달합니다.
Q 아동에게 프로그램을 시작할 때 어떻게 설명해야 하나요?
검사·공부가 아니라 "태블릿 속 친구와 함께하는 재미있는 마음 탐험 놀이"라고 소개해 주세요. 편안할수록 솔직한 결과가 나옵니다. 답변 유도는 금지하고, 비밀 보장은 약속해 주세요.
Q 부모 동의서 수령은 언제까지 해야 하나요?
동의를 받지 못해도 아동 진행은 가능합니다(시설과 업무위탁관계). 단, 프로그램 4주 내 동의서를 받지 못하면 부모용 최종 결과 보고서는 발송되지 않고 데이터는 파기됩니다.
Q 거부감을 느끼고 하기 싫어하는 아동은 어떻게 지도하나요?
억지로 시킬 필요 없습니다. "싫어"·"귀찮아" 같은 거부 반응도 중요한 심리 데이터로 해석됩니다. "지금 귀찮은 마음을 조앤에게 솔직하게 써볼래?"처럼 가볍게 유도해 주세요.
Q 표현이 거칠거나 방어적인 아이가 있어 도입이 우려스럽습니다.
키즈플러스는 문제 행동·위기를 적발하는 의료적 진단 프로그램이 아닙니다. 방어적 태도는 '마음 쉼터 모드' 등으로 전환되어 지지적 관점의 보고서가 발행되며, 자극적 진단명은 사용하지 않습니다.
Q 시설에서 받는 물품과 결과 자료들은 무엇인가요?
① 전용 태블릿 및 주변 기기(50일 대여) ② 매주 아동별 관찰 보고서와 조앤의 편지 ③ 최종 시설 성과 보고서.
Q 아이가 중간에 학원에 가야 해서 중단해야 합니다. 이어서 할 수 있나요?
감정·생각의 흐름이 끊기지 않고 몰입되도록 설계되어 이어하기는 어렵습니다. 약 30분 여유 있는 시간대에 진행을 권장합니다.
Q 답변을 잘못 눌렀어요. '뒤로 가기'는 안 되나요?
가장 처음 직관적으로 선택한 마음을 가장 높은 신뢰도로 평가하기 때문에 불가합니다. 4주에 걸쳐 동일 주제를 3단계 교차 검증하므로 한두 번의 실수는 자연스럽게 보완됩니다. 단, 무의식 투영 기반 카드 검증 문항을 제외한 나머지 문항은 뒤로 가기가 가능합니다. (2.0 버전 이상부터)

03 신청 및 도입 관련 질문

Q 우리 시설에 도입하고 싶어요. 도입 순서를 알려주세요.
① 온라인 신청서 작성 → ② 아동 명단(엑셀) 회신(견적서 발행) → ③ 프로그램 비용 입금 → ④ 전용 기기 발송. 홈페이지 [기관용 도입 신청]에서 기관 정보를 작성하면, 담당자 이메일로 명단 엑셀·동의서 양식을 받아 진행합니다.
Q 비용은 얼마인가요? 최소 몇 명부터 신청할 수 있나요?
참여 아동 1인당 25,000원(부가세 별도)이며, 4주 기기 사용(7주 대여)·회기별 활동비·전문가 검수 종합 보고서 발행비가 포함됩니다. 신청은 태블릿 대여 기준 최소 15명부터 가능하며, 유의미한 데이터를 위해 시설 내 전체 아동 참여를 권장합니다.
Q 결제는 선불인가요? 분할 납부가 가능한가요?
선불이 원칙입니다. 고유번호증(또는 사업자등록증) 기반 전자계산서 발행 후 지정 계좌로 이체하며, 최대 2~3회까지 분할 납부가 가능합니다(명단 회신 시 미리 고지).
Q 부모 동의서를 받지 못하면 진행이 불가능한가요?
기기 수령 후 즉시 진행 가능합니다(업무위탁계약). 단, 4주 이내 동의서 미수령 시 최종 종합 결과 보고서는 발송되지 않고 관련 데이터는 파기되며, 참여 리워드도 미발급됩니다.
Q 시설에서 받는 물품과 결과 자료들은 무엇인가요?
전용 태블릿 및 주변 기기(50일 대여), 주차별 개별 보고서와 조앤의 편지(매주 이메일), 최종 시설 성과 보고서(기기 반납 완료 후 발송, 행정 증빙 활용 가능).
Q 학교 기관입니다. 도입이 가능한가요?
네. 한 클래스가 동시에 사용하도록 인원수에 맞춘 기기 준비, 회기별 담당자 방문 진행 지원, 학사 일정에 맞춘 스케줄이 가능합니다. 문의: support@emoren.ai
Q 자세한 설명이나 시연(Demo)을 받아볼 수 있나요?
네. 전문 매니저가 직접 방문해 상세 브리핑과 태블릿 앱 시연을 지원합니다. 신청 시 [기관명 / 담당자 / 연락처 / 대략적인 일정]을 이메일로 보내주세요. 문의: support@emoren.ai