자주 묻는 질문

01 프로그램 관련 질문

Q 시즌1과 시즌2는 어떻게 이어지나요?

시즌1은 네 번의 만남으로 아이 마음을 넓게 살펴보고, 시즌2는 세 번의 여행과 아홉 가지 장면으로 일상·마음의 균형과 회복·꿈과 주변의 기대를 더 깊게 들여다봅니다. 두 시즌의 기록은 아이의 마음을 한 번이 아닌 흐름으로 이해하는 데 활용합니다.

Q 시즌2부터 바로 참여할 수 있나요?

시즌2는 시즌1의 기록을 이어 보는 구성이라 처음 참여하는 아이는 시즌1부터 시작하는 것을 기본으로 합니다. 시즌1 참여를 마친 아이가 다음 참여 때 시즌2로 이어갑니다.

Q 각 시즌은 몇 회기인가요?

시즌1은 4회기, 시즌2는 3회기입니다. 처음 참여하는 아동은 시즌1부터 시작하고, 시즌1을 마친 뒤 다음 참여에서 시즌2로 이어갑니다.

Q 얼마나 자주 참여하는 것이 좋나요?

아이의 달라진 마음과 계속되는 모습을 이어 보기 위해 연 2회 참여를 권장합니다. 첫 참여는 시즌1, 다음 참여는 시즌2로 진행합니다.

Q 시즌2 게임 점수가 결과에 반영되나요?

아닙니다. 게임은 아이의 흥미와 자연스러운 참여를 돕는 활동이며, 게임 점수로 아이의 마음을 판단하거나 결과를 매기지 않습니다.

Q 키즈플러스는 어떤 프로그램인가요?

아이를 점수나 한 가지 유형으로 나누기보다, 태블릿 속 캐릭터와 대화하고 장면을 고르는 과정에서 아이의 말과 선택을 기록해 보호자와 대화를 돕는 마음여행입니다.

Q 어떤 척도(Scale) 검사인가요? 점수는 어떻게 나오나요?

점수나 등급을 산출하는 척도 검사가 아닙니다. 아이가 참여 당시 들려준 말과 선택, 활동의 맥락을 현재 마음을 이해하기 위한 참고 기록으로 정리합니다.

Q 아이를 '진단'하거나 '치료'하는 프로그램인가요?

아닙니다. 의료적 진단·치료를 하지 않습니다. "우울증입니다" 같은 진단이 아니라, "친구 관계에서 속상해하는 것 같으니 따뜻한 대화가 필요합니다"처럼 양육·돌봄에 필요한 실질적 팁과 참고 정보를 드립니다.

Q 결과는 어떤 방식으로 활용하나요?

아이의 답을 맞고 틀림으로 판단하지 않고, 보호자와 기관이 아이에게 더 물어볼 내용과 지지할 방법을 찾는 참고 자료로 활용합니다. 프로그램의 범위와 결과 읽는 방법은 도입 안내에서 함께 설명합니다.

Q 결과에서 무엇을 볼 수 있나요?

참여 당시 아이가 표현한 관심사, 편안하거나 부담스러운 장면, 필요한 도움과 바람을 살펴볼 수 있습니다. 결과는 아이와 대화를 시작하는 실마리이며 단정적인 결론이 아닙니다.

Q 장면 카드와 게임은 왜 사용하나요?

말로 바로 설명하기 어려운 마음도 익숙한 장면과 놀이를 만나면 조금 더 편안하게 꺼낼 수 있기 때문입니다. 카드와 게임은 대화와 참여를 돕는 장치이며, 선택이나 점수만으로 아이를 판단하지 않습니다.

Q 결과 보고서 샘플을 볼 수 있나요?

네. 도입 전 실제 발행되는 [종합 결과 보고서]와 [학부모 가이드] 샘플을 투명하게 공개합니다. 샘플 보고서 보기 →

Q 결과를 아이의 고정된 모습으로 봐도 되나요?

그렇지 않습니다. 마음은 환경과 경험에 따라 달라질 수 있습니다. 보고서는 참여 당시의 마음 흐름을 이해하기 위한 기록으로 읽고, 다른 시기의 모습과 함께 살펴봐 주세요.

Q 누가 운영하나요?

우리동네 키즈플러스는 주식회사 더멤버스가 개발·운영합니다. 기관 도입, 개인정보 처리, 결과 제공 범위에 관한 자세한 내용은 계약과 동의 과정에서 확인할 수 있으며 문의는 support@emoren.ai로 받습니다.

Q 고학년 아이가 활동을 어색해하면 어떻게 하나요?

반응을 해석하거나 참여를 재촉하지 말고, “정답 없는 마음여행이니 편한 만큼 해도 된다”고 안내해 주세요. 아이가 쉬고 싶어 하면 잠시 멈추고 기관 담당자와 다음 진행을 상의합니다.

02 시설 운영 관련 질문

Q 우리동네 키즈플러스 운영은 어떻게 하나요?

전용 태블릿을 켜고 기관명·아동 이름으로 로그인한 뒤 아이에게 건네면 됩니다. 앱 내 안내에 따라 아이가 회기별 활동을 진행하며 한 대로 여러 명이 순서대로 사용할 수 있습니다. 시즌1은 4회기, 시즌2는 3회기입니다.

Q 모든 아동이 같은 회기를 동시에 진행해야 하나요?

아닙니다. 각 아동이 개별 일정에 맞춰 순서대로 진행하며, 태블릿 출석부(Admin) 앱으로 각자 진도를 확인할 수 있습니다.

Q 회기별 진행은 어떻게 되나요?

각 아이가 배정된 시즌의 순서에 맞춰 진행합니다. 시즌1은 4회기, 시즌2는 3회기이며, 회기 사이의 일정과 결과 전달 방식은 기관에 제공되는 시즌별 운영 안내를 확인해 주세요.

Q 아이와 기관에는 어떤 기록이 제공되나요?

아이에게는 마음을 돌아보는 기록을, 보호자에게는 함께 대화할 수 있는 결과를, 기관에는 참여와 회기 흐름을 정리한 운영 기록을 제공합니다. 제공 항목은 시즌과 기관 운영 방식에 따라 안내됩니다.

Q 아동에게 프로그램을 시작할 때 어떻게 설명해야 하나요?

검사·공부가 아니라 "태블릿 속 친구와 함께하는 재미있는 마음 탐험 놀이"라고 소개해 주세요. 편안할수록 솔직한 결과가 나옵니다. 답변 유도는 금지하고, 비밀 보장은 약속해 주세요.

Q 부모 동의서 수령은 언제까지 해야 하나요?

보호자 동의와 개인정보 처리 기준은 기관 계약과 시즌별 운영 안내를 따릅니다. 안내된 제출 기한과 미동의 시 처리 범위를 시작 전에 확인해 주세요.

Q 보호자 동의는 어떻게 받고, 동의 현황은 어디서 확인하나요?

학부모님이 안내 링크로 접속해 본인 인증 후 온라인으로 전자 동의하면 종이 서류 없이 바로 처리됩니다. 시설에서는 앱 출석부의 '동의서' 칸(O/X)에서 아동별 동의 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. (운영 자료실 양식을 내려받아 오프라인으로 받는 것도 가능합니다.)
시즌별 온라인 동의서 선택하기 →

Q 거부감을 느끼고 하기 싫어하는 아동은 어떻게 지도하나요?

억지로 참여시키지 않습니다. 잠시 쉬거나 활동을 멈출 수 있다고 알려주고, 아이가 다시 참여하고 싶은지 확인해 주세요. 반응을 결과로 해석하기보다 아이의 선택과 편안함을 우선합니다.

Q 표현이 거칠거나 방어적인 아이가 있어 도입이 우려스럽습니다.

표현을 문제로 규정하거나 아이를 설득하려 하지 말고, 안전하고 편안한 분위기에서 참여 범위를 스스로 고르게 해 주세요. 키즈플러스는 아이의 상태를 단정하는 프로그램이 아니며 존중하는 대화를 돕는 기록을 제공합니다.

Q 시설에서 받는 물품과 결과 자료들은 무엇인가요?

전용 태블릿과 운영에 필요한 안내 자료가 제공됩니다. 아이·보호자·기관용 결과 기록의 종류와 전달 시점은 배정된 시즌과 기관 운영 방식에 맞춰 안내합니다.

Q 아이가 중간에 학원에 가야 해서 중단해야 합니다. 이어서 할 수 있나요?

감정·생각의 흐름이 끊기지 않고 몰입되도록 설계되어 이어하기는 어렵습니다. 약 30분 여유 있는 시간대에 진행을 권장합니다.

Q 답변을 잘못 눌렀어요. '뒤로 가기'는 안 되나요?

활동에 따라 이전 화면으로 돌아갈 수 없는 장면이 있습니다. 아이에게 정답을 유도하지 말고 계속 진행하도록 안내하되, 진행이 어려울 정도의 입력 실수라면 기관 담당자 또는 고객지원에 문의해 주세요.

03 신청 및 도입 관련 질문

Q 우리 시설에 도입하고 싶어요. 도입 순서를 알려주세요.

① 온라인 도입 신청 → ② 메일로 받은 온보딩 링크에서 아동 명단 등록(견적서 자동 발행) → ③ 위탁계약서 전자 서명 · 비용 입금 → ④ 전용 기기 발송. 홈페이지 [기관/시설 도입 신청]에서 기관 정보를 작성하면 담당자 이메일로 온보딩 링크가 발송됩니다. 엑셀 없이 링크에서 웹으로 명단을 등록하고(이름 미정도 가능) 위탁계약서까지 전자 서명하면 바로 진행됩니다.

Q 최소 몇 명부터 신청할 수 있나요?

신청은 태블릿 대여 기준 최소 15명부터 가능합니다. 기관별 참여 인원, 운영 일정과 세부 도입 조건은 상담을 통해 안내합니다.

Q 결제는 선불인가요? 분할 납부가 가능한가요?

선불이 원칙입니다. 고유번호증(또는 사업자등록증) 기반 전자계산서 발행 후 지정 계좌로 이체하며, 최대 2~3회까지 분할 납부가 가능합니다(명단 등록 시 미리 고지).

Q 부모 동의서를 받지 못하면 진행이 불가능한가요?

보호자 동의 여부에 따른 진행과 결과 제공 범위는 기관 계약 및 개인정보 처리 안내를 따릅니다. 시작 전에 동의 절차와 제출 기한을 확인하고, 미동의 아동의 처리 기준은 담당자에게 안내받아 주세요.

Q 시설에서 받는 물품과 결과 자료들은 무엇인가요?

전용 태블릿과 주변 기기, 시즌별 운영 안내가 제공됩니다. 아이·보호자·기관용 결과 기록의 구성과 전달 일정은 배정된 시즌과 계약 범위에 맞춰 안내합니다.

Q 학교 기관입니다. 도입이 가능한가요?

네. 한 클래스가 동시에 사용하도록 인원수에 맞춘 기기 준비, 회기별 담당자 방문 진행 지원, 학사 일정에 맞춘 스케줄이 가능합니다. 문의: support@emoren.ai

Q 자세한 설명이나 시연(Demo)을 받아볼 수 있나요?

네. 전문 매니저가 직접 방문해 상세 브리핑과 태블릿 앱 시연을 지원합니다. 신청 시 [기관명 / 담당자 / 연락처 / 대략적인 일정]을 이메일로 보내주세요. 문의: support@emoren.ai